Стресс-менеджмент и конфликтология. Профилактика стрессовых и конфликтных ситуаций ( Киев (Київ) )

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается со стрессовыми и конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.

План:
1. Влияние стресса на человека
1.1. Определение понятия «стресс».
1.2. Стадии развития стресса.
2. Профессиональные стрессы
2.1. Понятие «профессиональный стресс». Стрессы в профессиях типа «человек – человек»
2.2. Стресс руководителя и стресс персонала
2.3. Стадии усталости организма человека.
3. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) как реакция на хронический стресс
3.1. Причины СЭВ.
3.2. Составляющие СЭВ: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений.
4. Симптомы синдрома эмоционального выгорания.
4.1. Психофизиологические симптомы.
4.2. Социально-психологические симптомы.
4.3. Визуальная диагностика и внешние признаки, по которым можно определить СЭВ.
4.4. Влияние синдрома эмоционального выгорания на здоровье человека и приемы его преодоления
5. Конфликт как социально-психологическое явление
5.1. Причины возникновения конфликтов. Конфликтогены
5.2. Виды конфликтных ситуаций
6. Техники управления конфликтной ситуацией
6.1. 5 тактик решения конфликтной ситуации
6.2. Алгоритм действия в конфликтной ситуации. Запрещенные действия
7. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации
7.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 17.00.
Стоимость обучения: 1520 грн. для одного участника.
Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: [email protected] .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".
Будем рады вас видеть среди наших слушателей!