Як говорити із людьми які особисто пережили тяжкі події під час війни?

Люди, які особисто пережили тяжкі події під час війни, були в окупації, стали свідками або жертвами насилля, пережили сильний стрес у зв’язку з вищезгаданими подіями і можуть мати посттравматичний стресовий розлад.

Вони можуть виявляти бажання поділитися пережитим, або, навпаки, не хотіти про це говорити. 

Емоційні та фізичні реакції на травматичний досвід

Вони можуть бути пригніченими, стривоженими чи спантеличеними, замкненими, дезорієнтованими. 

Їхні базові почуття: страх, тривога, провина, сором, пригніченість, скорбота, дратівливість, гнів, емоційне оціпеніння. 

Фізичні симптоми: тремтіння, головний біль, відчуття втоми, втрата апетиту, болі в різних частинах тіла, безсоння чи надмірна сонливість, плач, здригання…

Такі люди потребують роботи з фахівцями із галузі психічного здоров'я. Однак на перших етапах почувати себе краще їм може допомогти кожна людина. Головне - дотримуватись простих правил першої психологічної допомоги (ППД). 

Правила першої психологічної допомоги

Як говорити з такими людьми?

• ✔просто вислухайте людину. І це вже велика підтримка;
• ✔не примушуйте розповідати про пережите. Можливо найціннішим буде те, що Ви просто побудете з людиною поруч;
• ✔якщо людина відмовляється говорити скажіть, що поважаєте її рішення однак готові вислухати у майбутньому, коли людина буде готова; 
• ✔слухаючи будьте конгруентними в позі, міміці, жестах, тримайте зоровий контакт;
• ✔проявляйте емпатію, покажіть, що розумієте почуття людини, підкріплюйте це словесно («мені дуже шкода», «співчуваю»), не заперечуйте і не обезцінюйте їх;
• ✔дозволяйте людині поринати у мовчання, просто посидіть поруч. Якщо це доречно - потримайте за руку;
• ✔допоможіть задовільнити базові фізіологічні потреби: вода, їжа, дах над головою, одяг, медикаменти, зв’язок із близькими;
• ✔запитайте, що для людини є найважливіше саме зараз і спробуйте дати їй це;
• ✔надавайте інформацію (що до служб соціальної підтримки, волонтерів, лікарів та ін.)
• ✔відзначте сильні сторони людини і те, як вона зуміла подбати про себе, вибратися, вижити.
• ✔допоможіть згадати, хто може підтримати людину (друзі, рідні);
• ✔попросіть згадати як людина додала стрес у минулому, що їй допомогало - так вона відчує свою силу і згадає про ресурси, які зможе застосовувати. 

Коли звертатися до спеціалістів

Якщо ви бачите, що людина надто засмучена, не здатна дбати про себе чи дітей, має наміри завдати шкоди собі чи іншим, сильно дезорієнтована, не здатна ухвалювати прості рішення - допоможіть їй звернутися до спеціалістів із галузі психічного здоров’я. 

Дата публікації 2022-05-21 в 21:42:25