Как справиться с игнором на работе?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Я обучаю персонал разных компаний. Сейчас у меня есть слушатель, который постоянно не выполняет наших договоренностей, т.е. не звонит вовремя, не выполняет рекоммендаций и т.д. Хотя на знятиях ведет себя активно и видно, что ему нужно обучение и оно ему нравиться. Когда делаю ему замечание, потому, что из-за него я выбиваюсь из графика, не могу спланировать свою работу, он обещает исправиться, но потом ничего не меняеться. Он очень занят по работе, постоянно в разьездах, но разве можна забывать про все абсолютно? Ведь по работе он так не "забывается"...Создается впечатление, что меня не уважают, хотя я очень дипломатичный и конструктивный человек, еще не с такими справлялась, но тут не могу ничего сделать. Вопрос: почему человек так себя ведет, это сознательно, специально? Как справиться с этим? Замечания и договор об исправлении не помогают, все в результате игнорируется. Уже замучилась.