Не справляюсь с конфликтными ситуациями.

Здравствуйте. Я не умею переживать конфликты. С мужем поругаюсь, сразу же расставляю все точки над "и", выясняю, кто прав, кто виноват. Но когда с посторонними людьми какой-то конфликт, мне очень плохо. Вообще, я стараюсь в ссоры не вступать и держаться от этого подальше. Сегодня так не получилось, потому что дело коснулось моего ребенка, а я теряю при этом самообладание. Сегодня шла в магазин, а сын (ему 7 лет), ехал рядом на велосипеде. Проедет вперед, развернется, возвращается ко мне, потом опять вперед. Я шла чуть сзади, а впереди шла женщина с дочкой. Они думали, что он один и женщина сказала: Вот он достал разворачиваться сзади, ездит, ездит, куда смотрят его родители! Я обогнала ее и спокойно сказала, что он со мной. Пошла чуть впереди, а эта женщина начала обсуждать, что я за ним не смотрю, что он по дороге едет и все такое. Я молчала. Потом я услышала, что они начали обсуждать из какого класса мой ребенок. Я обернулась, и сказала: Успокойтесь уже, женщина. Вам идти никто не мешает. Обсуждайте своих детей, а не моего. Меня разозлило, что она выплескивает какой-то негатив в сторону моего сына, который даже вообще не понял, что ей не понравилось. Он ведь не приближался к ней, ничего ей не сделал, просто катался на велосипеде.Я прошла еще дальше, но все еще слышала, что меня просят заткнуться, что я дура, что у меня длинный язык. Тут уже я вообще не выдержала и послала ее. Вслед мне полетели оскорбления. Со стороны это выглядело так, что она психует, а я спокойно ей отвечаю и на все ее подколки нахожу ответы. На самом деле, мне было так тошно! Я знаю, что могла промолчать, когда она начала говорить всякую ерунду про меня и сына. Но я не смогла. Мой сын отлично учится, занимается спортом, я получила за первый класс несколько благодарственных писем за хорошее воспитание ребенка. И тут какая-то незнакомая женщина, у которой плохое настроение, говорит всякие гадости в его и мой адрес. Я тоже хороша. ответила ей на ее языке. А самое неприятное, что когда мне желают зла, когда меня кто-то ненавидит, я просто кожей это чувствую, и мне плохо, вплоть до повышения температуры. Дома я плакала. Я не знаю вообще, как получилось так, что я нашла, что ей ответить. Обычно я теряюсь от хамства. Я почти не сталкивалась с этим. Меня никогда не обижали в школе, в университете. На работе бывало, так как я работала в торговле, управляющей магазина. И конечно, все проблемы приходилось решать мне, что очень угнетало, до депрессий.