Проблемы в работе с детьмы

Здравствуйте. Я уже как два года подрабатываю репетитором с математики и физики. Это помогает мне и в моей основной учебе и плюс развиваться как преподаватель. Но у меня возникли проблемы с последним учеником: мальчиком 7 класса. Он очень энергичен и ему сложно сидеть на одном месте. Как я не питалась заинтересовать его учебой, у меня ничего не получалось. Единственной важной и интересной вещью для него были игры на компьютере. За один месяц работы с ним я заметили, что он действительно может учиться, когда хочет, но это "хочет" у него бывает очень редко. Всю эту ситуацию можно описать одной фразой: В одно ухо влетает, в другое вылетает. Домашние задания он не делал вообще. Я говорила его маме об этом постоянно. Уже больше как полгода я не занимаюсь с этим мальчиком, и на днях я узнаю, что его мама на сайте моего работодателя в отзывах обо мне написала, что я не профессиональна.
Раньше у меня не было проблем с детьми и их обучением. После работы с детьми, их баллы и знания повышались на хороший и крепкий уровень. Я считаю, что если ребёнок хочет хоть каплю учиться, то он это будет делать, только его надо поставить на правильный путь. И плюс залогом хорошего результата должно быть участие родителей, а не: "найду репетитора, заплачу ему деньги, пусть воспитает из моего ребёнка гения".
Сейчас я уже сомневаюсь в своих суждениях. Помогите пожалуйста разобраться и понять ситуацию.