Как успокоить мужа?

Добрый день! Я не нахожу правильных слов и действий в моменты, когда мой муж очень расстроен и не могу выяснить что же на самом деле его тревожит. Следовательно, не могу его успокоить, и только раздражаю его в такие ситуации.
Когда муж говорит о своих проблемах, мне кажется что я чувствую личную вину за все и свою поддержку выражаю во вхождении в физическое и моральное состояние идентичное мужу. Но понимаю, что такое поведение не решает задачи - успокоить мужа. Как мне понять почему я веду себя таким образом? Что мешает мне сказать (сделать) именно то, что успокоит мужа.
Наверное есть классические схемы, состояния, поведения (не знаю как правильно) того, кто ищет успокоения и того, кто ему это дает. Что хочет услышать один и что дает ему второй?
На каждую такую ситуацию наверное влияет то, что я считаю себя на уровень ниже, что раньше (10 лет) в подобные моменты все мои слова, действия не имели должного (успокоительного) эффекта, даже оборачивались против меня, и воспринимались мной как унижение. Может это что-то из области гордыни? Может муж и не хочет меня унизить-обидеть, а я своим таким восприятием блокирую всю созидательную силу своих действий и слов... Запуталась совсем.
Понимаю что проблема в обоих, но хочу понять что с моей стороны в этой ситуации не так. Что я делаю (или не делаю), что не дает возможности успокоить мужа. Это же одна из базовых функций женщины и я ее не умею выполнять. Хочу научиться.
Все что искала в интернете по этой теме, дает какие-то уже конкретные шаги/слова, за частую стандартные. А мне нужно разобраться в базовых ньансах (что происходит у меня и почему в таких ситуациях, и что у мужа; и какие потребности мы удовлетворяем/не удовлетворяем).
Заранее всем консультантам спасибо!