Жалоба от клиента

Сегодня начальство сообщило о жалобе от клиента моего фитнес зала, что я помогала тренироваться в раздраженной, негативной манере. Мне показалось, что сама начальница при этом была зла на меня, т.к. обычно она не говорит мне что-то типа, если ты послушаешь дальше, то получишь объяснение, т.е. сама манера была гневно-агрессивная. Ну и к этому добавила несколько замечаний, которые совершают все сотрудники, но сказала только мне.
Я в расстроенных чувствах, это только начало работы, а уже есть жалобы и недовольство..
Честно признаться, мне бывает тяжело изображать радость и сюсюкаться, но чтобы я говорила в гневной манере с клиентами.. Это исключено.
Мне неприятен и этот момент и обращение начальницы. Чувствую себя какой-то недо.. Неужели я настолько плоха, чтобы получать такую обратку..
Как успокоиться и реагировать на это?
Спасибо