Постоянные конфликтные ситуации с коллегой по работе!!!

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации, поскольку сегодня я поняла, что самостоятельно сделать это я уже не могу. Я занимаю должность начальника отдела, и по роду своей деятельности часто общаюсь (исключительно по рабочим вопросам) с руководителем другого структурного подразделения, с женщиной! С самого первого дня нашего общения она очень болезненно реагирует на мои просьбы представить необходимые документы, старается переложить ответственность на других, не прислушивается к просьбам и советам и просто не идет на контакт. В ходе ее работы часто возникают спорные вопросы и ошибки, которые я прошу ее устранить, на что она говорит, что я постоянно отчитываю ее и конфликт усугубляется с каждым днем. Мало того, у нее очень влиятельный друг, который начал мне угрожать, и все мои доводы, что она очень болезненно реагирует на мои, как мне кажется, вполне обоснованные замечания, ни к чему не приводят. Помогите мне, пожалуйста, наладить контакт с этим человеком и навести порядок в своей душе и мыслях, потому что эта ситуация меня постоянно терзает! Заранее спасибо.