Оплата психолога

Уважаемые дамы и господа. Недавно и в течении нескольких месяцев мы с женой пользовались услугами психолога- некой Светланы Р. А так как живем в другой стране - то сразу оплачивали месяц а то и два месяца вперед, - перевод денег из запада тоже стоит каждый раз денег. Но в какой-то момент мы поняли, что нам консукльтации уже не нужны. Я спросил психолога о наличии остатка и просил перевести остаток на счет моего друга в Украине. На что последовал ответ - извините, ничем помочь, дескать, не могу, мы с Вами так не договаривались. И уже дело далеко не в деньгах, разумеется, пусть это будет на совести Светланы Р. Мне бы хотелось спросить, насколько правомерно в принципе такое поведение? На западе, например, вся переплата всегда возвращается назад. Исключение - наличие письменного договора о невозврате. Неужели мы докатились до того, что уже и среди врачей (тем более психологов, целителей человеческих душ) появляются шарлотаны и обманщики? Спасибо за ответ.