Я - учитель английского, и не справляюсь с истериками своих учеников

Добрый вечер.
Преподаю английский язык в школе и частным образом. В школе занимаюсь с маленькими детьми (начальная школа), уроки проходят на "ура", и дети меня обожают. Схватывают материал на лету. Даже самые сложные детишки учатся читать, писать, говорить базовые фразы. С родителями тоже проблем нет, многие благодарят за то, что я воспитываю в них любовь к английскому с самого детства.
И все с точностью наоборот с детьми постарше, с которыми я занимаюсь частным образом. Не смотря на то, что им тоже нравится заниматься, у них - совершенно другие интересы (телефоны, шмотки, отношения, и т.д.). Поэтому, периодически, они просто "забивают" на занятия. Относятся несерьезно, не выполняют домашние задания, а когда моему терпению приходит конец - начинают истерить, плакать, и жаловаться мамам.
Так случилось сегодня. Я на работе. Звонков не слышала, 5 пропущенных. Перезваниваю маме ученицы (девочке 13 лет). Она жалуется, что ребенок весь "зареванный", что она истерит, бросается вещами, чуть ли волосы на себе не рвет. А причина в том, что у нее не получается выполнить д\з, которое я ей дала.
Я поговорила с ней по телефону, успокоила, сказала, что тему мы пройдем еще раз. Спросила ее, почему она не сказала мне на уроке, что чего-то не понимает. Она молчала, и ничего не сказала в ответ. В итоге, я разрешила ей не делать д\з, хотя сейчас понимаю, что в будущем, она этим будет манипулировать. Не получается выполнить задание - надо поплакать, и делать его уже будет не нужно. Что-то не нравится - надо поистерить, мама пожалеет и поругает учительницу.
Я пришла домой, естественно, в плохом настроении и без сил. Я очень стараюсь дать детям все свои знания, разжевываю от А до Я. Я понимаю, что где-то могла и я что-то упустить, и не всегда у учеников все с первого раза получается. Это, вроде как, нормально. Но вот эта реакция мамы, и самой девочки...
На днях иду на занятия, и хотела бы попросить у Вас совета, как себя вести. Не хочется, что бы ребенок таким образом манипулировал мамой, учителями, да кем угодно. Плюс, она уже взрослая. Да и с мамой надо бы поговорить... Буду благодарна всем за наставления.