Зачем понимать другого, вместо того, чтобы говорить ему как должно быть и что хочу Я?

Большинство проблем и сложных ситуаций во взаимоотношениях происходят из-за непонимания человека. Напротив, мало того, чаще мы не слышим другого человека, а ждем, чтобы самим начать говорить и, наконец-то, объяснить ему как он не прав и как все на самом деле.

Но для того, чтобы другого человека понять, нужно его услышать и понять его картину мира. Узнать его цели, ценности, представления, потребности. И, возможно, услышав его цели, цели и взгляды, получится их соизмерить со своими целями и взглядами, и найти общее решение. Не компромиссное, а именно общее, которое будет выгодно для двоих. Или понять, что такое решение невозможно, или пока нет инструментов, или ресурсов для него.

Самый простой и одновременно очень эффективный инструмент для того, чтобы понять другое - это вопросы. Но не закрытые, которые подразумевают ответ только «да» или «нет». А открытые, которые приглашают другого человека ответить развёрнуто. Например, «Ты хочешь продолжать наши отношения?», а «Как мы можем улучшить наши отношения?» или «Какие основные проблемы ты видишь в наших отношениях, и какие их пути решения?»

В первом случае, человек может ответить односложно и этот ответ не полезный для дальнейшего конструктивного диалога. Во-втором случае, Вы начинаете узнавать мир другого, какие сложные ситуации он выделяет, какие у него ценности.

Но получая ответ, главное не слышать их в виде претензий и не начинать готовить аргументы для опровержения. А наоборот, выслушать, стараясь максимально понять позицию человека, задать еще вопросы.

Так Вы достигаете сразу двух целей:

1. Человек чувствует, что то, что он говорит важно для Вас, его интересы учитываются.
2. Вы получаете информацию про собеседника, понимаете, что для него важно, чего он хочет.

Далее Вы можете сказать про свою позицию, как Вы это видите. И тут возникает тот момент, где можно начать диалог по поиску решений, приемлемых для двух человек.  Только понимая, что другой человек ценит.

Но, к сожалению, этот, казалось бы, простой инструмент сложно применять на практике, ввиду того, что уже есть стереотипы поведения. Чаще всего это претензии, обиды и говорить, что Я хочу, что мне важно. А не узнавать и слушать другого человека. Эти стереотипы более привычны, не требуют дополнительного напряжения. Но они дают постоянно, одни и те же результаты.  

Тут возникает парадокс, хочется по-другому, но я делаю все по-прежнему. А. Эйнштейн говорил: «Если Вы делаете всегда все одинаково и ожидаете новых результатов- это безумие!».  

Проявляйте заботу о себе, узнавая мир другого человека!    

Опубликовано 2019-11-05 в 21:40:07