Допоможіть пояснити дитині правильно

Доброго дня.Маю до вас таке питання.В мене добрий і чуйний хлопчик,але дуже сприймає все близько до серця.Йому 4,5 років.Склалось так,що ми посварились з його бабусею(моєю свекрухою)по татовій лінії.Ця сварка перейшла в те,що обидві сторони зрозуміли,що нам так набагато краще.Вона ніколи не підтримувала свого сина,не цікавилась ,як він,(а зараз йому особливо потрібна її підтримка,він дуже хворий),але їй на нього все одно.Я її не осуджую.В когось є материнський інстинкт,а в когось його немає.Але вона перестала цікавиться і абсолютно не приходить до онука(мого хлопчика),хоча живем поруч.Дитина почала запитувати,чому одна бабуся його дуже любить,а інша ні.Чи це причина в ньому?Чи він поганий?Чому одна бабуся купує йому подарунки,дзвонить йому,цікавиться ним,а інша-ні.Як мені правильно пояснити дитині,що бабусі на свого сина чхати,не те що на нього?Проблема ускладнюється ще і тим,що в неї живе інший її син з дитиною,сестрою мого хлопчика.Вони перестали приходити,оскільки зайняли позиціє своєї мами,і моя дитина питає,чому сестра не приходить також до нього? Чому ми не їдем туди?Я намагалась пояснити,що ми не можемо піти туди,бо сестра живе в бабусі вдома,а з бабусею ми не спілкуємось.А так як сестра з батьками не приходить до нас,то це їхній вибір.Але його це не дуже влаштовує,будь ласка,допоможіть мені не зламати психіку своєї дитини.Він не розуміє,як його можна не любити.