как адекватно воспринимать телефонные звонки от потенциальных клиентов?
Елена Шпундра 18-07-2013 09:04:43 |
2
Алена Ивановна Узунова-Цебенога Что именно не приятно в звонках? Общение с незнакомыми людьми вам как дается? Мы, психологи, по сути тоже много работаем со звонками. Первое что делает потенциальный клиент- он звонит. Могу поделиться, что мне лично очень неприятно и тревожно, когда не высвечивается номер абонента, получается что человек его намеренно скрывает. Не люблю, когда звонят и не спрашивают удобно ли мне говорить. И при этом сразу начинают речь минут на 5. Приходится осаживать. В общем общение с людьми- это всегда нагрузка, так в чем именно она для вас? |
Бондарь Ольга 18-07-2013 09:09:26 |
1
Кара, не понятно, чем вам дискоифортны звонки? Вас пугает что-то в них? Чему так сопротивляетесь? Какая сфера работы? Вы пишете, что работа вас устраивает: коллектив, зп...в работе не менее важно, когда устраивает сама сущность работы, получать удовольствие от процесса работы. Работа менеджера предполагет наличие определенных навыков: коммуникабельность, стресоустойвичость, гибкость в решении конфликтов с клиентами, умение убеждать (особенно для менеджера по продаже, рекламного менеджера). Какие из этих качеств у вас есть, легко ли вы идете на контакт, нравится вам общаться с людьми? Это ваше первое место работы? Кем хотите работать? Может оказаться, что вам подобная работа может не подходить по ряду причин: ваши личные качества, не соответсвие сфере ваших проф. интересов, не привлекает сама суть работы изначально, не соответствие темпераменту и т.д. Есть ли тогда смысл делать нелюбимую работу, ущемлять свое профессиональное развитие, упускать возможность работать там, где нравится. |
Ольга Владимировна Лазаренко 18-07-2013 11:52:28 |
1
Кара, мне кажется, что за этим "неприятно" есть ещё что-то, что вы пока не до конца понимаете, но оно очень сильно влияет на вашу работу. Стоит обратиться на консультацию, чтобы глубже разобраться в своих чувствах, возможно в технике "психодрамы" или "гештальт-терапии" самой попробовать себя в роли клиента и менеджера, менеджера и директора, менеджера и собственно вас (отдельно от проф. роли). Тогда и можно полно осознать, какие чувства у вас возникают, какие реакции и оценки вызвает общение с людьми. |
|
Наші психологи
Важен ли пол специалиста? Важно ли, чтобы «кандидатуру утвердили» оба супруга?
Что собой представляет патологическая (компульсивная) лживость? Как распознать в человеке «симптомы» патологической лживости?
Помогает ли перерыв сохранить отношения? Как "грамотно" сделать перерыв в отношениях?
Рекомендуємо
Під час війни говорити про баланс, внутрішню рівновагу та гармонію не доводиться.Потужний стрес вибиває кожного з власної орбіти по якій рухалися ще донедавна. Як залишатися здоровими, сильними, як в ментальному, так і фізіологічному рівнях, щоб бути
«Жить одному», «одиночество» - слова с явно выраженной негативной окраской. Быть одиноким почти неприлично... «Быть одному» и «быть одиноким» - суть разные понятия.
Ваш психологический возраст поможет установить онлайн тест. Наш психологический возраст не всегда совпадает с тем, что зафиксирован в паспорте.
Психологическое насилие не заметно сразу. Признаки психологического насилия в отношениях. Партнёр пытается добиться своего любым способом, начиная от оскорблений, заканчивая угрозами, манипуляциями или физическим воздействием на вас.
Я знаю, что такое депрессия, так как сталкиваюсь с этим в своей работе практически каждую неделю. Я знаю, что такое депрессия, потому что 10 лет назад я сама столкнулась с реактивной депрессией, и прошла медикаментозное лечение и психотерапию.
Что предпринять, если члены семьи почувствовали: в семейной жизни появились проблемы? Нужно иметь в виду, что за создание конфликтной ситуации несут ответственность оба супруга...
Вина выжившего многих сейчас парализовала. Те, кто находится в безоспасности, те кто имеет какой-то уровень комфорта столкнулись с очень тяжёлыми переживаниями, которые мешают жить и быть эффективным здесь и сейчас.
Советы психолога парам, переживающим супружескую измену. Поиск отношений на стороне, по-видимому, один из самых простых и доступных в современной жизни способов самоутвердиться. Поисками приключений люди пытаются реализовать основную потребность..