БЮРОКРАТ
БЮРОКРАТ
Особа, яка у взаємодії з іншими дотримується безособового формалізму та суворих правил, віддає перевагу стандартизованим процедурам і рольовим інструкціям понад живе, гнучке спілкування; такі риси обмежують ініціативу, творчість і вихід за межі встановлених норм.
Простими словами
Людина, яка діє за формальними правилами й шаблонами, замінюючи живе спілкування процедурами й інструкціями.
Приклад
Працівник відмовляє клієнтові в допомозі, бо «так написано в інструкції», навіть коли просте відхилення вирішило б проблему швидше.
Важливо не плутати
Не ототожнюється з поняттям «керівник» чи «адміністратор»: бюрократ акцентує на формалізмі й безособовості, тоді як керівник може поєднувати формальні вимоги з адаптивним лідерством.
Джерело терміну
Назва: ПСИХОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК
Автор(и)/укладач(і):
В.В.Синявський,
О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко
Рік випуску: 2007
