ІНЦИДЕНТ

ІНЦИДЕНТ

Інцидент — поодинокий випадок чи подія, зазвичай небажаного або непередбачуваного характеру, що порушує нормальну взаємодію, викликає непорозуміння або слугує тригером для ескалації конфлікту в групі, стосунках чи організаційних процесах.

Простими словами

Це окремий прикрий або несподіваний випадок — зауваження, помилка, зіткнення інтересів тощо — який раптово ускладнює спілкування або роботу і може призвести до сварки чи напруги.

Приклад

Під час спільного проєкту один зі співробітників різко відмовився виконувати завдання іншого; ця поодинокa сцена спричинила гостру суперечку в команді й підірвала довіру між учасниками.

Образно

Невеликий камінь у шестерні механізму взаємодії: одна дрібна подія може зупинити або збити злагоджену роботу.

Важливо не плутати

Інцидент — одинична подія або прикрий випадок; конфлікт — тривалий процес взаємодії зі зіткненням інтересів. Інцидент може спричинити конфлікт, але сам по собі ним не є; на відміну від нейтрального «подія», інцидент зазвичай має дестабілізуючий або негативний характер.

Джерела терміну

Назва: ПСИХОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК

Автор(и)/укладач(і): В.В.Синявський,
О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко

Рік випуску: 2007

Назва: Сучасний тлумачний психологічний словник

Автор(и)/укладач(і): В.Б. Шапар

Рік випуску: 2007

Авторизація

Пошук психолога або психотерапевта

Статті, огляди, словник та теми з психології

Тести для самопізнання та психологічні вікторини