Искусственный интеллект (чат-боты). Отношения и психологическая помощь.
В этой дискуссии: 8 ответов специалистов.
Вопросы для обсуждения
- Люди, особенно молодые, во все времена иногда влюблялись в литературных героев, актеров кино. Сегодня же появляются истории о возникновении чувств к чат-ботам, с которыми люди ведут переписку. О чем это свидетельствует и станет ли феномен построения «отношений» с чат-ботами более массовым?
- Могут ли «отношения» с чат-ботами улучшать способность человека формировать реальные отношения: дружеские или романтические?
- Может ли сформироваться зависимость от «отношений» с виртуальными персонажами (чат-ботами)? Если да, то кто наиболее уязвим к этому и какие первые признаки проблемы?
- «Искусственный» психолог: может ли искусственный интеллект выполнять некоторые аспекты работы психолога, помогая, например, развивать навыки общения, уверенность в себе, или оказывать простую психологическую поддержку?
Вопрос 1
Люди, особенно молодые, во все времена иногда влюблялись в литературных героев, актеров кино. Сегодня же появляются истории о возникновении чувств к чат-ботам, с которыми люди ведут переписку. О чем это свидетельствует и станет ли феномен построения «отношений» с чат-ботами более массовым?
Чувствовать такие явления могут, в частности, говорить о высокой потребности таких людей в контактах и отношениях, которых им не хватает в жизни (наше время переполнено одинокими людьми, как никогда ранее), и которые очень легко получить виртуально. Будь то чат-бот или вымышленный персонаж. Такие «отношения» легко строить, легко поддерживать и контролировать их, исходя из собственных желаний. С реальными людьми так не получится. И учитывая растущую виртуализацию общества и увеличение давления со стороны этого общества, не исключено, что таких виртуальных романов будет становиться только больше.
В первом случае всё строится на фантазировании человека: он сам создаёт диалоги, эмоциональные реакции... Во втором — есть иллюзия присутствия другого — поэтому, на мой взгляд, это опаснее.
Я не думаю, что это прямой феномен, скорее признак времени. Любой побег от реального мира, как правило, свидетельствует о травме. Если от реальной социализации человек убегает в виртуальную — это про страх быть покинутым, ощутить беспомощность, бессилие, никчёмность.
Вопрос 2
Могут ли «отношения» с чат-ботами улучшать способность человека формировать реальные отношения: дружеские или романтические?
С другой стороны, привычка просто прерывать общение в случае любых неприятностей может испортить жизнь, если переносить её в реальность без критического осмысления. Осознанность — наше всё.
Навыки, которые могут быть получены в ходе виртуальных отношений, могут казаться улучшенными, но на самом деле могут только ещё дальше отдалить человека от личного общения с другим.
Вопрос 3
Может ли сформироваться зависимость от «отношений» с виртуальными персонажами (чат-ботами)? Если да, то кто наиболее уязвим к этому и какие первые признаки проблемы?
Я не уверен, является ли это явление проблемой или решением проблемы. (Ведь каждый человек имеет право жить любым образом, если это не мешает другим).
Наиболее уязвимы, на мой взгляд, — подростки, для которых социальная коммуникация важна, но сложна. И люди, так или иначе находящиеся в сложных социальных отношениях, социофобических состояниях, возможно. А также люди, переживающие сильное отторжение со стороны других (разрыв, утрату, сильные конфликты).
А ознаки ті ж самі, що й в залежності від живих людей. Коли хлопець або дівчина просто НЕ може жити БЕЗ якоїсь людини, весь час думає про неї, якщо не бачить або не може поговорити - дуже страждає, панічно боїться її втратити, готовий\готова виконувати будь-які забаганки цієї особи, тільки б нікуди вона\він не пішли від них. Емоції при цьому стрибають вверх-вниз, часто порушення сну, виснаженість, дратівливість, іноді можливі і суіцидальні тенденції.
Вопрос 4
«Искусственный» психолог: может ли искусственный интеллект выполнять некоторые аспекты работы психолога, помогая, например, развивать навыки общения, уверенность в себе, или оказывать простую психологическую поддержку?
Наразі ШІ ще не можуть конкурувати з живими психотерапевтами в очній роботі, яка включає в себе невербальне спілкування та тілесні форми роботи. Ця галузь може ще почувати себе безпечно найближчі п'ять-десять років, доки ШІ опанують і невербальний контакт.
Штучний інтелект дає багато шляхів вирішення проблем не заглиблюючись в суть і для багатьох людей це те, що вони чекають від справжнього психолога - "скажіть що мені робити". Якість цих порад сумнівна, але це саме те що люди часто хочуть отримати, але якщо мета пізнати більше себе, віднайти собі мету, розкрити себе з іншої сторони, то це без іншого суб'єкта дуже важко зробити. Якщо я прагну зрозуміти, то мусить бути інший, хто зможе зрозуміти.
Але на психотерапію, яка потребує саме ІНДИВІДУАЛЬНОГО підходу, та ЖИВОГО включення своїми емоціями-почуттями-розумом, а також людяністю подібні штучні створіння нездатні. За своєю природою. Людину не замінить ніщо.