Question

27-01-2022

Здравствуйте! в начале зимы я устроилась в обувной магазин, где есть планы продаж и личные продажи. зп зависит от к1 (процент выполнения плана по обуви) и к2 (процент выполнения плана по сопутствующим товарам). первый месяц я работала с большим удовольствием, у меня хорошо держались все показатели, у меня был азарт. опыт в этой области есть, обучение в компании было замечательное и все было как по маслу. о показателях я не думала, просто выходила в зал, с удовольствием общалась с людьми и продажи шли отлично, мне при каждой продаже прям мозг дофамином затапливало, такое удовольствие было. в конце месяца у меня было небольшое отставание, и директор мне сказала об этом... после этого за выходной, когда куча народу в магазине, я не смогла продать даже шнурков. потом более менее нагнала, но план все равно не выполнила. в январе нам поставили небольшой, вполне выполнимый план, но у меня весь месяц отставание. и оно все больше и больше. я нервничаю, напрягаюсь, чувствую, что когда я не думала о показателях а просто, не думая, работала, получалось лучше. сейчас при продажах не азарт и удовольствие, а временное облегчение тревоги и страха. сейчас каждый день директор указывает на отставание, меня от тревоги внутри раздирает прямо и продажи не идут. у меня осталось три дня, чтобы нагнать, сегодня выходной и я сижу с тяжестью на душе и думаю, как продать, как продать, как продать. думаю, мое внутреннее состояние видно и коллективу, и покупателям, и это как замкнутый круг, чем хуже я продаю, тем больше мне на это указывают, там больше я напрягаюсь и от этого продаю ещё хуже. сегодня директор сказала, что ей нужны люди, которые точно справляются с работой, а она сейчас во мне не видит того огня, который был вначале, намекая на увольнение, я теперь вообще на нервах. работа мне нравится, я не хочу уходить отсюда. но мое внутреннее напряжение, страх и неуверенность передаются покупателям и продажи не клеятся. я не понимаю, почему наличие показателей и критики начальства действует на меня так угнетающе и парализующе, я хочу выбраться из этого обратно в лёгкое и азартное состояние, в котором я была в начале работы, но совершенно не понимаю, как. помогите разобраться в этом вопросе, заранее спасибо.

Вопрос от: Эльза; Возраст: 26

понравился вопрос?

27-01-2022 11:51:02Дополнение от автора

спасибо за ответ! да, я тревожный человек, чувствительный. директор у нас классная, ее критика никогда не бывает "токсичной", но она очень требовательная. магазин один из топовых в сети, лидер по городу, планы потому больше чем в других магазинах. вернуть это ресурсное состояние я очень хочу, но в том то и проблема, что не получается. ощущение, что я под водой в бассейне, закрытом пленкой, и дышать не могу, и выбраться тоже. не понимаю, что мешает и с чем именно работать. внутри все перестроилось с азарта и лёгкости на тревогу, как будто в другую колею встало, и как разорвать этот порочныйи круг, не понимаю. мне бы понять, куда и как действовать, что меня так сбило "в полете", чтобы понимать, что именно исправить. другие на "кнут" реагируют тем, что идут и продают, у них это как магия получается. а меня постоянные замечания толкают в ощущение собственной некомпетентности, неуверенности. ощущения, что я недостойна там находиться, что со и мной и правда что то не так. и правда не так ведь, раз у других отставания нет, у одной меня только. очень тревожно, в теле дрожь прямо. очень много что гнетет, и кредитка, за которую надо расплачиваться, и крайняя нужна в работе и деньгах, и неудачливость и неспособность в продажах. стараюсь переключить себя на позитив, на то, чтобы "забить" на все и опять работать, не думая, просто переть локомотивом. но заходят клиенты, и в голове только мысль "я должна продать", и это только даёт ещё больше напряжения и результат в итоге плохой, мне кажется, люди считывают мое состояние. нету творческого подхода, другие продавцы умудряются и на покупку второй пары уговорить клиентов, и на покупку РЫЖЕЙ, блин, обуви человека, который хотел только чёрные ботинки. а у меня как будто мозг теперь так гибко не работает, я вся в стыде и вине варюсь. ищу как будто ключик какой то, кончик нитки этого клубка, чтобы начать распутывать эту проблему и решить ее, но не могу найти.

27-01-2022 16:02:42Дополнение от автора

большое спасибо за такой развернутый ответ, сделаю упражнение. а к книге давно присматриваюсь, после вашего совета прочитаю все таки)

27-01-2022 17:10:15Дополнение от автора

ставка по договору есть, но зп там по другому рассчитывается. есть целевая зп от 36 до 48 тысяч, в зависимости от месяца, при выполнении плана 100% получаешь 100% от целевой зп, если 90%, то и получаешь 90%, если перевыполнил, допустим 110%, то и получаешь 110% от целевой. целевая для такой сферы приличная по сравнению с конкурентами.
опыт работы был и на обуви, и на одежде, и в кофейне. обувь всегда нравилась больше всего. и всегда когда не было внешнего давления, продажи шли отлично, а когда начинались планы, требования - вот такая ситуация. в кофейне работала за фиксированную ставку, хоть поток, хоть нет никого, получишь свои 120 в час и все. хочется расти, хочется обеспечивать не только еду и проезд себе, но и накопить на давно имеющиеся цели. девочки у нас в этом давлении планов и показателей работают спокойно, ипотеки платят. хочется научиться так же как они, но я плохо понимаю что меня от них отличает помимо стрессоустойчивости. проблема не в способах начисления зп, а в том, что план требуется выполнить минимум на 100%, и у всех кроме меня это получается, и из-за этого мне уже намекают на увольнение..

27-01-2022 21:33:49Дополнение от автора

да, я и так хожу к психотерапевту:) просто сейчас он не имеет возможности вести прием, а проблему надо решать как можно быстрее, поэтому обратилась сюда. да, в детстве много было моментов и критики, и даже травли, как со стороны ровесников, так и со стороны воспитателей и учителей. и вроде уже различаю, где я нынешняя, взрослая и способная, а где та запуганная девочка. но пока такое ощущение, что сколько не прорабатывай этот запрос, а он как головы у змея гопвныча, проявляется сильнее и все в новых сферах. плюс видимо какой то внутренний запрет на успешность, сегодня вот весь день думала об этом и вдруг поняла о себе, что не могу как будто реализоваться на сто процентов, как будто потолок какой то мешает. причины правда, не нашла пока..

Чтобы спросить или ответить, авторизируйтесь или пройдите регистрацию!

Автор вопроса не разрешил его обсуждение. Запрет касается советов от неспециалистов. Открытые для комментирования вопросы - тут.

Наші психологи

Алексей Лемещук
(Одеса)

Ирина Островерх
(Харків)

Юлия Якименко
(Онлайн)

Катерина Вовк
(Київ)

Валентина Васильевна Марченко (Ирпень) · Answer 1 · 2022-01-27 11:35:19

Эльза, здравствуйте!
Кроме вас самой никто вас не вернет в желаемое состояние.
Вы так болезненно реагируете всегда на замечания и критику?
Очень важно, конечно же, как и с какой интонацией делал замечания ваш руководитель. На сколько справедлив директор тоже важно.
Если директор груб и раздражителен, то это его минусы, а вы не должны принимать его грубость на свой счет.
Директор делает замечания другим по поводу невыполнения плана? Как другие реагируют на его "кнут")
Похоже вы слишком чувствительна и тревожная личность, если так подолгу реагируете на замечания.
Вспомните свое состояние "горения" и повторите его для своего удовольствия!
Забудьте о своих переживаниях, станьте лучшей, как вы это уже делали!
Докажите себе, а потом уже остальным, что вы стрессоустойчива и можете достойно справляться с поражениями!

Ответ отредактирован автором 27-01-2022 11:36:44

Валентина Васильевна Марченко (Ирпень) · Answer 2 · 2022-01-27 12:56:57

Спасибо за ответы и уточнения!
Вы должны понимать, что человек - это самонастраивающаяся и самовосстанавливающаяся биосистема.
Никто к вам не заберется в мозг и не поправит "шестеренки", только вы сама))

Есть такое понятие в психологии - патерны. Это наши навыки, наши автоматические (упрощенно) какие-то действия.
Например. Швея до автоматизма совершает какую-то швейную операцию, рыбак постоянно и одинаково забрасывает крючок и успешно ловит рыбу.
Если произошел какой-то сбой/перерыв в этом умении, например ушел в отпуск, то мозг все помнит, как только человек вернется к работе, все у него снова получается.

Так же и у вас происходит. Вы уже делали успешные продажи, ваш мозг и тело знает это состояние и приятные чувства от успеха.
Но вы сама блокируете свой мозг негативными и тревожными и ложными мыслями, которые бегут по кольцу и этот круг и поток мыслей нужно прервать и думать до наоборот!
Все легко!
Контролируйте свои мысли, не впускайте негативное "Не могу" или др. негатив.
Замените свои негативные мысли на позитивные!
Как только появились плохие мысли, гоните их "метлой" и настойчиво из мозга))

Никто ваши мысли не сможет упорядочить кроме вас самой!
Делайте упражнения по визуализации, многим помогает.
В спокойной обстановке, особенно почаще в дом. условиях.
Прилягте на диван/кровать, чтоб было тихо и никто вам не помешал и вспоминайте те моменты, когда вы продавали, вспоминайте свои чувства и ощущения, вспомните как вам были приятны люди, какой приятный товар и его не стыдно продавать.
Лежа программируйте себя на повтор таких же действий и приятных чувств от продаж. Делайте все легко!
Мозг все вспоминает и восстанавливает программу) а мысли побуждают к действию.
Находите для себя убеждающие аргументы, которые поддерживают ваше желание работать в престижной фирме.
Переключитесь из постоянного самоедства и жевания негативной информации на вдохновляющие вас аргументы: почему же у вас все получится?.
Потому что фирма крутая, меня приняли, я доказала, что могу, директор требовательна, и это не плохо, иначе бы фирма обанкротилась.
Сегодня всем крутым фирмам нужны не рядовые продавцы и менеджеры, а лучшие!
Вот и станьте лучшей!
Вбивайте в себя позитивную инфу и выбивайте весь негатив,з апретите себе киснуть, унывать и пребывать в меланхолии. Обратите как окружающие реагируют и учитесь у них. Всем хорошо в одних и тех же условиях, а вам плохо.

Перестаньте тревожиться по пустякам!
Перечитайте свои сообщения! "Я знаю...", я понимаю.., я хочу..., но не могу...
Внутри вас есть "Я-ребенок" и "Я-взрослая".
Вот пусть ваше "Я взрослая" постоянно поддерживает "Я-ребенка".
Тренируйте свою стрессоустойчивость, она у вас низкая. Все поправимо. Удачи!

Рекомендую прочесть книгу Д.Карнеги : "Перестань беспокоиться и начни жить" Классика для тревожных людей на жизненных примерах.

Ответ отредактирован автором 27-01-2022 12:59:29

Ответ отредактирован автором 27-01-2022 13:00:04

Валентина Михайловна Жемчужникова (Киев) · Answer 3 · 2022-01-27 16:39:55

Скажите, а ставка у вас есть? Или зарплата исключительно из % состоит?
Какой раньше был опыт работы и как вам там работалось?

Ответ отредактирован автором 27-01-2022 16:40:59

Татьяна Юхно (Киев) · Answer 4 · 2022-01-27 19:46:57

Здравствуйте, Эльза. Подозреваю, что ситуация на работе выступила триггером Вашей подавленной тревоги, страхов, которые долгое время не осознавались. Кто давил на Вас в прошлом? Можно ли было Вам ошибаться в детстве и при этом оставаться хорошей или ругали, наказывали вместо спокойного разговора, и Вы чувствовали себя плохой, ничтожной, неполноценной? Не попадаете ли сейчас автоматически в это состояние, когда директор каждый день критикует? Если да, то имеем дело с ретравматизациями, а значит решение только в проработке детских травм с психологом-травматерапевтом.

Татьяна Юхно (Киев) · Answer 5 · 2022-01-27 22:15:21

О, тогда Вы в правильном направлении двигаетесь, дайте себе время. Хочу добавить, что травмы оставляют эмоциональные заряды в теле, поэтому необходимо в ходе терапии работать с телом, чтобы условно "разминировать" его как вместилище вытесненных, недопрожитых переживаний и дать себе поддержку, защиту, безопасность.
В какой потолок Вы упёрлись хорошо бы поисследовать с терапевтом. Пока можете хотя бы почувствовать где потолок ощущается в теле, повзаимодействовать с ним, позадавать вопросы и послушать ответы - зачем он Вам, от чего защищает, чему служит? Также можно его порисовать и в процессе послушать себя, возможно придут какие-то осознавания. Ну или временно обратиться за помощью к другому психологу. Буду рада Вам помочь.

Не идут продажи