Питання від:
Даша
Вік:
23
Боюсь облажаться перед коллегами
Добрый вечер!
Я пару месяцев назад устроилась в айти компанию. Хотела изначально на должность инженера, но в итоге меня поставили перед фактом, что могу пойти только в отдел техподдержки. Так как нужна была работа, компания солидная, зарплата хорошая, я согласилась. Сперва было все нормально, первые месяцы идет стажировка, когда только учишь программный продукт. Но вот уже стажировка подоходит к концу и мне нужно уже ходить в звонки с клиентами. А я вдруг поняла, что ужасно этого боюсь.
Года 2 назад у меня была работа, где мне нужно было общаться с людьми в звонках, там мне повезло и меня на первой же ночной смене(когда в офисе нет людей) заставили говорить по телефону и как-то страх снялся сразу.
Но тут когда подходит момент, что нужно назначить звонок, я всячески отлыниваю, прошу других идти со мной и говорить. Пока что это прокатывает, но постоянно так нельзя.
Чего я боюсь конкретно. Я боюсь того, что это общение на англ языке, боюсь, что буду говорить какую-то ерунду, коллеги будут слушать и насмехаться или в принципе относиться с отвращением. Еще боюсь, что на звонок идешь практически не зная, в чем проблема и что делать надо у конкретного клиента. И вот думаю, наступит паника и я скажу "Я не знаю, что можно сделать" - а так нельзя.
Больше меня смущает именно то, что нужно звонить, когда в кабинете много людей и все слушают, что же я там говорю. Прямо липкий такой ужас.
Как это называется и что можно попробовать с этим самостоятельно сделать?
П.С. Уходить не хочу, так как зарплата здесь довольно неплохая.
Спасибо.
Я пару месяцев назад устроилась в айти компанию. Хотела изначально на должность инженера, но в итоге меня поставили перед фактом, что могу пойти только в отдел техподдержки. Так как нужна была работа, компания солидная, зарплата хорошая, я согласилась. Сперва было все нормально, первые месяцы идет стажировка, когда только учишь программный продукт. Но вот уже стажировка подоходит к концу и мне нужно уже ходить в звонки с клиентами. А я вдруг поняла, что ужасно этого боюсь.
Года 2 назад у меня была работа, где мне нужно было общаться с людьми в звонках, там мне повезло и меня на первой же ночной смене(когда в офисе нет людей) заставили говорить по телефону и как-то страх снялся сразу.
Но тут когда подходит момент, что нужно назначить звонок, я всячески отлыниваю, прошу других идти со мной и говорить. Пока что это прокатывает, но постоянно так нельзя.
Чего я боюсь конкретно. Я боюсь того, что это общение на англ языке, боюсь, что буду говорить какую-то ерунду, коллеги будут слушать и насмехаться или в принципе относиться с отвращением. Еще боюсь, что на звонок идешь практически не зная, в чем проблема и что делать надо у конкретного клиента. И вот думаю, наступит паника и я скажу "Я не знаю, что можно сделать" - а так нельзя.
Больше меня смущает именно то, что нужно звонить, когда в кабинете много людей и все слушают, что же я там говорю. Прямо липкий такой ужас.
Как это называется и что можно попробовать с этим самостоятельно сделать?
П.С. Уходить не хочу, так как зарплата здесь довольно неплохая.
Спасибо.
Що означають ці оцінки?
Оцінки питань
Користувачі можуть голосувати за запитання, що сподобалися. Найкращі питання ми розміщуємо у спеціальній секції сайту.
Ви можете проголосувати за питання, якщо воно чимось вам сподобалося. Можливо, цікава тема, чи добре описана проблема, чи ви вважаєте, що відповіді психологів на поставлене питання корисно було б почитати багатьом іншим людям.
Якщо ви голосуєте за якесь питання, то посилання на нього пізніше може бути відображене на вашій особистій сторінці, у секції "Сподобалися питання". Ваші негативні оцінки ніде не відображаються.
У психологів на особистих сторінках запитання, що їм сподобалися, відображені не будуть.
