ТРАНСАКЦІЯ
ТРАНСАКЦІЯ
Трансакція — одиниця міжособистісної комунікації, що складається з стимулу (висловлювання або дії) одного учасника і відповідної реакції іншого. Кожна трансакція виходить із певного стану «Я» відправника і спрямована до певного стану «Я» отримувача; гармонійні (паралельні) трансакції сприяють успішній взаємодії, а перехресні часто ведуть до непорозумінь або конфліктів.
Простими словами
Трансакція — це один акт спілкування: те, що говорить або робить одна людина, і як на це відповідає інша. Якщо реакція відповідає очікуванню, спілкування йде гладко; якщо ні — виникає напруга.
Приклад
Колега каже: «Можеш мені допомогти з цим звітом?» (стимул) — інший відповідає: «Так, через годину» (взаємна трансакція) або «Чому завжди я?» (перехресна трансакція, що може спричинити конфлікт).
Важливо не плутати
Трансакція не ототожнюється з більш широким поняттям «комунікаційний обмін» — останній може містити низку послідовних трансакцій і контекстуальних факторів, тоді як трансакція означає окрему пару стимул–відповідь.
Джерело терміну
Назва: ПСИХОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК
Автор(и)/укладач(і):
В.В.Синявський,
О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко
Рік випуску: 2007
