Лера, здравствуйте! Предполагаю, Ваша мама ожидает внимания и сочувствия, просто чтобы ее выслушали, морально поддержали. Избегайте давать советы - Вам не будут говорить о том, что умничаете.
Здравствуйте. Когда ваша мама жалуется на сестру, то вам наверное сложно ее поддержать и просто выслушать. Вы как-будто таким образом предаете сестру. Это так?
Лера, Вы можете спросить у мамы чего она от Вас ждёт и что хочет услышать. Если Вам неприятно, когда мама звонит, чтобы пожаловаться, то можете так и сказать, что Вам неприятно выслушивать её жалобы на сестру, что это их отношения и пусть разбираются сами между собой, что Вы одинаково любите их обеих.