КОМПЕТЕНТНІСТЬ КОМУНІКАТИВНА
КОМПЕТЕНТНІСТЬ КОМУНІКАТИВНА
Здатність встановлювати, підтримувати й регулювати міжособистісні контакти в різних ситуаціях спілкування, що спирається на накопичені знання, досвід і розуміння власних та чужих мотивів і реакцій. Містить сукупність комунікативних знань, умінь і навичок, які забезпечують ефективний перебіг спілкування і коригуються в процесі освоєння культурних та моральних норм суспільства.
Простими словами
Уміння вдало спілкуватися з різними людьми — знати, що сказати, як почути іншого і як поводитися в конкретній соціальній ситуації.
Приклад
Працівник, який уміє адаптувати тон і стиль розмови під клієнта, чітко викладає інформацію і враховує емоції співрозмовника.
Важливо не плутати
Не слід плутати з соціальною навичкою — компетентність комунікативна включає не тільки окремі поведінкові вміння, а й знання, оцінки й усвідомлення себе та інших у процесі спілкування.
Джерело терміну
Назва: ПСИХОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК
Автор(и)/укладач(і):
В.В.Синявський,
О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко
Рік випуску: 2007
