Як побороти страх говорити по телефону.
»
Вопрос психологу онлайн (бесплатно)
»
Як побороти страх говорити по телефону.
| Нора Юрьевна Маркман (Киев) 13-02-2022 02:53:25 |
Здравствуйте, Лена! Вы не одиноки, с появлением текстовых мессенджеров - многие сталкиваются с тем, что отвыкли от телефона. Скажите, знали ли вы о том, что это будет входить в ваши обязанности? Что вас тревожит, когда вам приходится говорить? Вызван ли стресс - страхом не пройти стажировку, или же беспокоят сами вопросы с которыми вы можете столкнуться?
Если вам приходилось звонить куда-то (например, заказать доставку) - вы переживали страх? 
|
| 13-02-2022 03:08:11Дополнение от автора |
|
Нора Юрьевна Маркман, так, про те що потрібно буде багато говорити по телефону я знала. Мої страхи частково зв'язані з думкою про те що я взагалі не підійду для цієї роботи. Коли я відпрацювала останній день на попередній роботі то весь вечір ревіла від страху бо не знала що буде далі. Не знала чи підійду я для цієї роботи. Боялась що якщо раптом не підійду то доведеться шукати щось інше, а чи знайду не була впевнена, і на це потрібно додатковий час, а я зараз в фінансовому плані не можу дозволити собі довго залишитися без роботи. З телефонними розмовами коли я дзвоню з особистого щось замовити, чи тому подібне, такого зі мною не відбувається, як при розмові по телефону на цій новій роботі. |
| Ирина Николаевна Островерх (Харьков) 13-02-2022 08:24:15 |
Здравствуйте, Лена!
"Мої страхи частково зв'язані з думкою про те що я взагалі не підійду для цієї роботи. Коли я відпрацювала останній день на попередній роботі то весь вечір ревіла від страху бо не знала що буде далі. Не знала чи підійду я для цієї роботи. Боялась що якщо раптом не підійду то доведеться шукати щось інше, а чи знайду не була впевнена, і на це потрібно додатковий час, а я зараз в фінансовому плані не можу дозволити собі довго залишитися без роботи." Вас приняли на работу, а вы боитесь что вы не сможете работать? Что такого вы боитесь в телефонном разговоре? С чем конкретно связан страх? Когда и с кем уже был подобный страх? Ответ отредактирован автором 13-02-2022 08:26:54
|
| 13-02-2022 12:06:08Дополнение от автора |
| Ирина Николаевна Островерх, боюся що буду дуже довго шукати необхідну інформацію, і через це по ту сторону трубки будуть ділитися і дратуватися. А ще знаю що розмови записуються то ж це трішки тисне. Просто не хочу щоб записували мій голос бо мені дуже не подобається як він звучить. |
| 13-02-2022 12:06:59Дополнение от автора |
| *злитися і дратуватися |
| Валентина Васильевна Марченко (Киев) 13-02-2022 15:35:15 |
Лена, добрий день!
Спробуйте в себе дома потринуватись таким чином. Запишіть всі ймовірні запитання клієнтів на папір і вслух спробуйте давати відповіді, прикладая телефон до вуха, імітуя справжню розмову. Ваш страх про те що вас можуть записати, він більш штучний ніж реальний. Хто записує розмову по телефону? Майже ніхто!
|
| 13-02-2022 16:19:47Дополнение от автора |
| Валентина Васильевна Марченко, наша фірма записує розмови операторів з клієнтами. |
| 13-02-2022 16:20:35Дополнение от автора |
| Дякую за пораду, спробую. |
| Валентина Васильевна Марченко (Киев) 13-02-2022 20:40:00 |
|
::smile::Чтобы спросить или ответить, авторизируйтесь или пройдите регистрацию!
Вы можете предложить автору этого вопроса пообщаться
Отправить запрос на общение могут зарегистрированные пользователиЧтобы отправить автору этого вопроса предложение пообщаться, Вам нужно быть авторизированным.
Поради відвідувачів
Ще немає коментарів. Ви можете бути першим, хто запропонує автору якусь пораду.
 |
|
Наші психологи
