О том, как мне было страшно начинать работать с клиентами

Когда я впервые поняла, что история клиента - это часто блокбастер, - я испугалась.

Я поняла, что надо много знать и уметь для того, чтобы помочь клиенту и себя в этом деле не потерять.

Мне так сложно было тогда, 15 лет назад, понять, как и что надо было сделать, чтобы человеку стало лучше, чем было до меня. 

И тогда появилась устойчивая мысль о том, что это большая ответственность, - менять людям судьбы или отрезки жизни по их просьбе. Открывать глаза, раскладывать по полочкам, учить новому опыту, называть все своими именами и предлагать новое поведение. Проживать боль вместе с клиентом. 
И стало еще страшнее. 

На последних курсах ВУЗа особенно было страшно от бессилия, когда попадались клиенты, которым ничего не помогало и ничего не работало. Это потом я выделила тип клиента с "декларативным запросом, которому изменения не нужны".
И тут тоже было страшно.

А еще, казалось, что я бездарь и ничегошеньки за 5 лет стационара не научилась. Ведь тогда я понимала свой профессионализм только отражаясь в других людях и их оценках. 

Страшно было было получить неодобрение или помидоры в лицо. 
Страшно было не соответствовать ожиданиям авторитетов среди наставников. Страшно было тупить и ловить себя на том, что я могу чего-то не знать или не уметь. Ведь у меня был "комплекс отличницы / комплекс хорошей девочки".

Страшно. 
Было.
Поняла. 
Договорилась.
Использовала.

Упорное обучение, проработка своих белых пятен, получение нового опыта, наблюдение за людьми и успешным опытом коллег, - свели страх к минимуму. Здоровый цинизм помог отделить себя от клиента и не страдать вместе с ним или вместо него. 

Страх мотивировал к развитию и усовершенствованию. Быстро.

Сегодня еще есть отголоски старых страхов, но уже только в рамках своих идеалов. Это один из моих мотиваторов. Я часто иду навстречу своему страху. Не всегда быстро, иногда прокрастинируя, иногда жестко и быстро. 

И мне часто говорят коллеги и клиенты, что у них впечатление, что мне не бывает страшно. Что я очень смелая. И я в ответ всегда улыбаюсь загадочной улыбкой, вспоминая сколько страха испытала и сколько его потом проработала с психологами и на тренингах. 

Есть рациональные и иррациональные страхи, и они имеют место быть в нашей жизни. Важно честно с ними говорить и договариваться. Воевать и бороться с ними не надо. Это как бороться с самими собой. Лишняя трата энергии. Однозначно.

Не бегите от своего страха. Он Ваш помощник и друг, который не только защищает, но и двигает из зоны комфорта в зону чудес. 

Янина Заруба, психолог.
Чудеса рядом. 
"HarmonyUP" Вашей жизни! 

Опубликовано 2019-03-19 в 22:48:36