Надежда, прежде, чем искать ответ на вопрос «как помочь/как реагировать» важно разобраться в том, что происходит, в чем причина.
Важно, чтобы ребенка понимали, а не просто видели поведение, которое «не соответствует». При этом чаще всего «не соответствует» оно всего лишь ожиданиям взрослых, а не каким-то «нормам». Можно обратиться к психологу, работающему с детками, чтобы разобраться во всем.
Есть дети более чувствительные, для которых важны всякие детали, и цвет бабочки, и любимая чашка, и многое другое. С ними важно быть тактичными, внимательными, уважающими точку зрения ребенка (ну, это важно с любыми детьми, но с высокочувствительными особо необходимо)).
Есть моменты, когда дети начинают капризничать, прощупывая границы - «а если так, то можно»? Тут важно уметь расставить границы спокойно и уверенно, чтобы ребенок имел стабильные и понятные «законы», которые «работают». Дети нуждаются в «рамках», протестуют они против способов их установки.
Как Вам кажется, в вашем случае это скорее про чувствительность или про капризы?
Что Вы чувствуете, когда происходит подобное?
Раздражает ли это Вас?
«Сделали замечание» - важно уметь делать замечания так, чтобы ребенку не было обидно.
Помочь ребенку в ситуации эмоциональной проблемы (если слезы, то это точно эмоциональная проблема) можно поговорив с ним, но особенным образом, который называется «активное слушанье». Об этом можно прочитать в книге Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?». Я бы рекомендовала читать эту книгу с самого начала, и прочесть всю, а не только «избранные главы», потому, что в ней очень грамотно и понятно рассказывается о том, какие
отношения важны для того, чтобы ребенок мог вырасти уверенным в себе и счастливым человеком.