«Как не сгореть на работе или Психологический этикет на каждый день» ( Одесса (Одеса) )

Человек не менее трети своей жизни проводит на работе.

Если ваша цель плодотворный труд, эффективное взаимодействие с коллегами, карьерный рост и удовольствие от работы - тогда ВАМ к НАМ!!

Наш тренинг- это ПДД для тех кто не хочет быть «съеденным» и не желает «есть» себе подобных на работе:)

О ЧЕМ?

Как «сработаться» с начальством
Профессиональная этика «по вертикали»

Как эффективно взаимодействовать с начальниками разных типов

Коллеги-друзья или враги?
Профессиональная этика «по горизонтали»

Формирование деловой симпатии c коллегами

Как вести себя с клиентом в деловых отношениях?
Типажи клиентов. Способы коммуникации с каждым типом.

Вербальная и невербальная коммуникация.

Приемы ведения беседы

Телефонная этика

Работа с возражениями

Работа с недовольным клиентом

Работа с рекламациями

Осторожно!Конфликт!
Причины возникновения

Эффективные и неэффективные стратегии поведения в конфликте

Алгоритм поведения в конфликтной ситуации

Амортизация конфликтов

Тайм-и стрессменеджмент
Эффективное управление временем

Управляем стрессом в профессиональной деятельности.

Продолжительность курса-5 занятий по 2 часа. Возможно проведение в формате «интенсив»: суббота-воскресенье.

Стоимость: 1 занятие- 200грн.

Предварительная запись. Первым 3 участникам скидка 50%.

Дата и время проведения будет определена после согласования с группой.