Question

01-10-2014

Здравствуйте)много лет работаю в коллективе,в т.ч. на руководящих должностях. сейчас довелось возглавить коллектив людей (30 человек), намного моложе меня (15-20 лет разницы). не ожидала,что это будет так сложно.как-то выкручивалась, но чувствую что сама не разберусь, поэтому пишу с просьбой помочь построить линию поведения. Итак, в кол-ве есть молодой человек, кот. считает себя самым знающим, больше всех работающим,короче самый умный.действительно, он не дурак, я очень ценю его вклад, о чем часто говорю и ему и подчиненным. в общем,он в авторитете. но в последнее время он стал позволять себе фильтровать мои указания, не отвечать мне на мобильный, мол "занят", дерзит. иногда извиняется после таких ситуаций. сегодня случилось неприятное. я устроила критичное совещание, высказала конкретные примеры,кто где напартачил - с называнием имен,(раньше всегда говорила о проблемах безлично), среди которых было и его имя. в ответ он прямо на совещании устроил скандал с разборками,причем я увидела, что у него слезы в глазах. он чуть не плакал так я его обидела.. мне конечно неприятно.. хотя критика была заслуженной (я в этом уверена).
в связи с этим хочу спросить специалистов, какую линию поведения мне избрать, чтобы во-первых, обеспечить нормальную рабочую обстановку, во-вторых, как найти с ним общий язык - подойти поговорить - что ему сказать..и в -третьих честно. я растерялась. он при всех орет на меня, а я в шоке... контора у нас не частная, дисциплина, иерархия все такое..в конфликте я спокойно предложила ему обсудить его возражения у меня в кабинете, на его реплики отвечала спокойно,можно даже сказать,не отвечала..как же все-таки надо себя вести в такой ситуации??? вот как-то так..да,еще у него есть одна девочка из группы поддержки - часто вижу их вдвоем шепчутся шушукаются, меня чехвостят)) вот снова закрылись в кабинете и вместо того, чтобы работать,возмущаются)) - я-то игнорирую,но может пора прекращать этот детский сад?. заранее благодарю за советы)

Вопрос от: Руководитель; Возраст: 40

понравился вопрос?

А Вы хотите задать свой вопрос психологам прямо сейчас? Или получить приватную помощь психотерапевта онлайн (по Скайпу, Вайберу, Watsapp)?

Чтобы спросить или ответить, авторизируйтесь или пройдите регистрацию!

Вы можете предложить автору этого вопроса пообщаться

Отправить запрос на общение могут зарегистрированные пользователи

Чтобы отправить автору этого вопроса предложение пообщаться, Вам нужно быть авторизированным.

Автор вопроса не разрешил его обсуждение. Запрет касается советов от неспециалистов. Открытые для комментирования вопросы - тут.

Наші психологи

Катерина Вовк
(Київ)

Юлия Якименко
(Онлайн)

Нiна Уенем
(Онлайн)

Алексей Лемещук
(Одеса)

Похожие онлайн консультации

03-02-2011 Созависимость в отношениях с подчиненными

09-04-2009 Какую тактику выбрать с подчиненным

Марина Юрьевна Равчеева · Answer 1 · 2014-10-01 19:35:41

Здравствуйте. Поделюсь своим видением Вашей ситуации. Вы чувствуете некоторую неуверенность в себе, как руководитель коллектива и Вам не хватает четкой и ясной позиции, как руководителю. Поскандалил парень с Вами, при всех орал на Вас, Вы пригласили его в кабинет для разговора. Это ясно и понятно. А дальше не понятно. Пришел ли он к Вам в кабинет и был ли разговор между вами двоими? Отчего не отвечали на его реплики во время ссоры ? Почему игнорировали, когда этот парень с девушкой закрылись в кабинете и шушукались, Вас чехвостили, по Вашим словам, вместо того, чтобы работать ? Еще понимаю про этого парня, что он сильно конкурирует с Вами из-за своего нарциссизма. Нарцисс-это тот взрослый, который в детстве получил сильные психологические травмы. Поэтому критику, особенно в присутствии других, своих ровесников, ему выносить трудно. Вам хорошо бы с ним поговорить наедине,прояснить, что это было с ним тогда и почему он устроил скандал ? При разговоре с другим мы воспринимаем невербальные послания примерно на 80 процентов, а вербальные, то есть слова, только на 20. Поэтому очень важно не только то, что Вы говорите своим подчиненным, но и КАК Вы говорите. Какой тон, какое выражение лица. Так что может, в этом тоже причина недовольства Ваших подчиненных.Хотите, поработаю я с Вами об этом, Вам станет понятнее про себя. Напишите, если надумаете. Всего доброго !

Павел Леонидович Басанский · Answer 2 · 2014-10-01 20:38:56

Здравствуйте!
Детский сад давно уже пора прекращать и показать "кто здесь главный". Ведь по сути этот МЧ бросил Вам вызов. И не принять его Вы не можете. Но и на равных сражаться тоже не получится - ведь Вы УЖЕ руководитель, что и должны продемонстрировать. А не игнорировать.
Потому стОит привселюдно объявить о санкциях (выговор, лишение премии и т.п.), которые последуют в случае повтора ошибок, в т.ч. и этим МЧ. В случае же шушуканий - жёсткое замечание с далеко идущими последствиями. Дисциплину нужно поддержвать, иначе потеряете авторитет и развалите коллектив. Скорей всего вы это и сами хорошо понимаете. Но что-то Вам мешает это сделать?!

Світлана Гарольдівна Ломовцева · Answer 3 · 2014-10-01 21:23:14

Руководитель, я выскажу свою точку зрения. Вы включаетесь в конфликт в большей степенью эмоциональной частью. Вам важно понимать свои права и обязанности. И так же права и обязанности подчиненных. Не думаю, что вы ожете повлиять, чтобы они не шушукались о вас. А требовать от них результатов работы- можете и обязаны и имеете право. Складывается впечатление, что вы хотите понравится,но это лишь моё предположение. Управление людьми действительно сложное дело. Попробуйте для начала опираться на четкие инструкции, которые прописаны в статуте учреждения. Слёзы на глазах могут быть простой манипуляцией.

Наталия Горская · Answer 4 · 2014-10-02 12:20:12

Соглашусь с коллегой в предположении про вашу эмоциональную включенность и неуверенность руководителя. Возможно, тут важно разделить «котлеты» от «мух».
Эмоции на то, что «меня не слушаются… чехвостят» - это про Вас. С этим можно разобраться во время очной работы.
А про то, как сделать так, чтобы люди в коллективе слушали руководителя – это конкретные решения в той или иной ситуации, методы стимулирования и наказания.
При этом привселюдная критика, которую Вы использовали на собрании, как видите, результаты принесла для Вас не те, которых Вы хотели. Хотя, если в скрытом конфликте между Вами и молодым сотрудником, Вы на самом деле хотели продемонстрировать, «кто в доме хозяин», то Вы получили именно то, что должны были. Только вряд ли это поможет наладить более эффективную работу.
Не согласна, что если руководитель – то должен быть тиран с жесткой дисциплиной. Ведь человек будет стараться работать только тогда, когда будет чувствовать к себе уважительное отношение. А при уважительном отношении и критика высказывается корректно, возможно индивидуально, возможно в сочетании с упоминанием позитивных результатов. При этом дисциплина строится не на страхе и ненависти, а на уважении к руководителю и личной мотивации сотрудников.
Мне кажется, что про ваши собственные эмоции и сомнения важно поработать с психологом, а про методы управления коллективом почитать соответствующую литературу (там, кстати есть такое понятие как «неформальный лидер», и как руководитель может с ним взаимодействовать в целях повышения эффективности работы и улучшения климата в коллективе.)

конфликт с подчиненным